“百年靈”提供最佳的售後服務喚醒vol.2“我想將鐘錶產品的價值傳達給客戶”
豪華手錶品牌“百年靈”總部官方授權定期維護基地Studio Breitling是日本唯一一家提供常規專用工具和維修原件的公司，為客戶提供滿意的售後服務。鐘錶工程部經理Hayashi先生繼續上次對我的未來展望進行了熱烈的討論。
Hidemi Sakuma
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2018/02/26
<從這裡開始是第1卷。 >
Chrono墊黑碳
- 日本百年靈和Yoshihide Muroya世界空氣賽冠軍
林：百年靈日本一直以來都以優異的成績參與紅牛空中賽，為多年來一直支持的日本室友佳美提供支持。 Muroya為飛行表演操縱Breitling顏色的航空蠟染專用機器，腕錶還佩戴Breitling的“Broned Matte Black Carbon”。
去年，室谷獲得了世界冠軍，我認為空氣賽在日本也開始得到認可。我希望他會繼續讓空氣比賽和航空蠟染更加熟悉他的成功。
室屋さんとイベントでお会いしたときに、「仕事中にどうすれば手が震えないんですか？物事が上手くいかないときに、どうしているんですか？」とか聞かれたことがありましたが、「いや、逆に聞きたいですよ！教えてください！」と思ったことがあります。室屋さんほどの方でも手が震えたりするのかなと思いましたし、われわれの仕事を認めてくださったりもしたので驚きましたね。今年も世界王者を目指しているでしょうし、応援しています。
-在Breitling工作的線索
林：當我是一名高中生時，我在一本雜誌上發表了Breitling手錶“Old Navimer Timer”，一見鍾情，我真的很想要它。我當時以價格做了27萬日元，這對我來說太昂貴了，因為我是一個高中生，我很震驚，有這樣一個世界。然後，我多次去商店，並認為這不是一個價格問題，但我認為我必須購買它，6年後，我設法購買它。
那時我的工作完全不同，但當我買了一小筆錢後，我開始突然想到“我想和百年靈一起工作。”只要你參與了百年靈，你已經到達這家公司，因為你可以做任何事情，所以你想工作。
ブライトリングの職種に何があるのか調べてみますと私にはメンテナンスをするのが向いていると思い、「今の時代に時計修理か？」と親に大反対されましたが、時計の技術者になる夢を実現するために働きながら夜間の専門学校へ進学しました。
當我想要做這件事時，電子手錶和家用電器也很受歡迎，但我感覺到Breitling手錶的人性化，並且感覺更具吸引力。
我認為它真的很新鮮和有趣，因為它包含了很多零件，例如直徑約3厘米的腕錶世界中的齒輪，並且似乎讓生物像心臟一樣像心臟一樣摔打。當我畢業時，我去上學，以為我想做這個工作。它碰巧是一個很好的運氣，我能夠根據需要加入百年靈日本KK。
- 未來前景
林：作為百年靈，我認為高水平的維護已經完成，但第一個目標是提高客戶滿意度。技術人員在過去20年裡穩步增長，現在有30名技術人員，每個人都通過內部培訓系統完全獨立。
從現在開始，我將繼續致力於減少錯誤而不是提高水平的開創性工作。百年靈技術部門的周轉率驚人地低。我認為這是因為在保持高度激勵的同時保持高動力的人聚集和工作。
時計技術者は、あまり人と交流せずにメンテナンスだけに没頭してるというイメージもたれます。ブライトリング・ジャパンの技術者全員が、自分でお客様に時計製品の価値を伝えたいという考えを持っています。技術者はイベントがあれば積極的に参加をしていますし、お客様と接する機会を増やしています。
お客様には、腕時計を宝としてメンテナンスをしながら長きに渡ってご使用をし続けていただけたらと思います。ありがとうございました。 (了)
百年靈和售後服務
https://www.breitling.co.jp/after_service/
百年靈日本
http://www.breitling.co.jp/
覆蓋範圍/百年靈日本
照片提供/百年靈日本
採訪照片/ Hidemi Sakuma
Chrono墊黑碳
- 日本百年靈和Yoshihide Muroya世界空氣賽冠軍
林：百年靈日本一直以來都以優異的成績參與紅牛空中賽，為多年來一直支持的日本室友佳美提供支持。 Muroya為飛行表演操縱Breitling顏色的航空蠟染專用機器，腕錶還佩戴Breitling的“Broned Matte Black Carbon”。
去年，室谷獲得了世界冠軍，我認為空氣賽在日本也開始得到認可。我希望他會繼續讓空氣比賽和航空蠟染更加熟悉他的成功。
室屋さんとイベントでお会いしたときに、「仕事中にどうすれば手が震えないんですか？物事が上手くいかないときに、どうしているんですか？」とか聞かれたことがありましたが、「いや、逆に聞きたいですよ！教えてください！」と思ったことがあります。室屋さんほどの方でも手が震えたりするのかなと思いましたし、われわれの仕事を認めてくださったりもしたので驚きましたね。今年も世界王者を目指しているでしょうし、応援しています。
-在Breitling工作的線索
林：當我是一名高中生時，我在一本雜誌上發表了Breitling手錶“Old Navimer Timer”，一見鍾情，我真的很想要它。我當時以價格做了27萬日元，這對我來說太昂貴了，因為我是一個高中生，我很震驚，有這樣一個世界。然後，我多次去商店，並認為這不是一個價格問題，但我認為我必須購買它，6年後，我設法購買它。
那時我的工作完全不同，但當我買了一小筆錢後，我開始突然想到“我想和百年靈一起工作。”只要你參與了百年靈，你已經到達這家公司，因為你可以做任何事情，所以你想工作。
ブライトリングの職種に何があるのか調べてみますと私にはメンテナンスをするのが向いていると思い、「今の時代に時計修理か？」と親に大反対されましたが、時計の技術者になる夢を実現するために働きながら夜間の専門学校へ進学しました。
當我想要做這件事時，電子手錶和家用電器也很受歡迎，但我感覺到Breitling手錶的人性化，並且感覺更具吸引力。
我認為它真的很新鮮和有趣，因為它包含了很多零件，例如直徑約3厘米的腕錶世界中的齒輪，並且似乎讓生物像心臟一樣像心臟一樣摔打。當我畢業時，我去上學，以為我想做這個工作。它碰巧是一個很好的運氣，我能夠根據需要加入百年靈日本KK。
- 未來前景
林：作為百年靈，我認為高水平的維護已經完成，但第一個目標是提高客戶滿意度。技術人員在過去20年裡穩步增長，現在有30名技術人員，每個人都通過內部培訓系統完全獨立。
從現在開始，我將繼續致力於減少錯誤而不是提高水平的開創性工作。百年靈技術部門的周轉率驚人地低。我認為這是因為在保持高度激勵的同時保持高動力的人聚集和工作。
時計技術者は、あまり人と交流せずにメンテナンスだけに没頭してるというイメージもたれます。ブライトリング・ジャパンの技術者全員が、自分でお客様に時計製品の価値を伝えたいという考えを持っています。技術者はイベントがあれば積極的に参加をしていますし、お客様と接する機会を増やしています。
お客様には、腕時計を宝としてメンテナンスをしながら長きに渡ってご使用をし続けていただけたらと思います。ありがとうございました。 (了)
百年靈和售後服務
https://www.breitling.co.jp/after_service/
百年靈日本
http://www.breitling.co.jp/
覆蓋範圍/百年靈日本
照片提供/百年靈日本
採訪照片/ Hidemi Sakuma
