IT企業從底層支持體育界的挑戰第1卷“我們有一家專門從事體驗服務行業的企業，而且恰巧有體育項目”
近年來，引入人工智能，大數據等最新技術的頂尖運動力正在引起關注。在這種情況下，有些公司從信息技術的底層繼續支持體育界。人民軟件有限公司哪些企業文化有人的企業文化，致力於擴大體育基礎，充分利用多年培養的系統開發專業知識，體育事業涉及何種哲學？公司創始人Tomohiro Kogure總裁以及負責該項目的副總裁Ykira Yokomichi擔任該網站的總經理。
瀨川大輔
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2017/12/13
人們似乎積極從事體育業務，但請告訴我您參與體育運動的情況。
（木暮）スポーツの世界でCRM（Customer Relationship Management）という言葉が使われるようになって、かなり時間が経ちましたが、スポーツというのは、競技をする人だけではなくて、必ず競技を観に来るお客様がいます。
如果你是一名專業人士，則會因為觀看行為而籌集資金。因此，運動員一定要考慮滿足顧客。
IT能力已經成為提高滿意度的必要條件。最初，我們正在開發具有諸如會員管理，客戶管理，一般企業銷售管理等功能的系統，以便在體育界也可以使用專有技術。
另外，當我兒子在做五人制足球賽時，有一種感覺是我不得不為高球賽的五人制足球運動而歡呼。儘管如此，我不能做五人制足球隊的教練。
因此，這是向五人制足球世界提供CRM機制的直接機會，並開始涉及我們甚至可以支持的感覺。
■你的兒子是高一郎先生（主任Shureika Osaka），不是嗎？至於那個稍後詳細詢問的故事，請讓我們首先查詢People Software的業務。
特別是，在五人制足球俱樂部的CRM它是什麼樣的機制？
（木暮）我們主要提供包含五人制足球設施的會員管理和預訂管理等功能的系統“VLCM”。
五人制足球設施的客戶是普通五人制足球運動員。當這樣的玩家使用該設施時，我們將累積地址，年齡和性別等屬性數據，並據此對其進行分析，並了解玩家的特點並支持獲取客戶的措施這是一個系統。
因為它提供點服務和郵件引導功能，所以五人制足球設施是為了客戶獲取目的能夠轉向PDCA循環。
■我認為存在衝突的系統，但其中包括People Software的CRM請告訴我的特點。
（木暮）“VLCM”已經蔓延到可以被視為行業最高市場份額的地步。由於其他公司的系統只是預約系統的簡單系統，所以我認為有易用性，而“VLCM”是僅具有CRM·會員管理功能的預訂系統。
這是一個功能，它具有發送電子郵件和給每個成員的屬性給予積分，他們成為會員多少年等特徵。
特別是在大型企業運營五人制足球場的情況下，有許多地方需要適當地開展PDCA循環和運轉，所以很多情況下我們採用我們的系統。
換句話說，這是一個“VLCM”的uri，它是一個適當管理會員並持續長時間操作設備的系統。
もちろん、社内の議論の中には、予約だけに特化し、もっと簡単な仕組みにして導入数を増やしていったほうが良いんじゃないかっていう意見もあるんですけど、やはり施設には長く繁栄してもらいたいですから、会員管理、CRMは外せないという方針をとっています。
■如果五人制足球場的操作簡單，如果長時間沒有繼續倒塌，這也是傳播這場比賽的一大缺點。
對於堅定地考慮設施繁榮和提供機制的態度，我感到同情。您的公司CRM不僅是五人制足球運動的技術訣竅，還有其他運動的使用方法？
（小街）はい。サッカーやバスケットボールなど、様々な競技団体の受託開発にもつながっています。基本的に、CRMの考え方やノウハウは、バスケットボールだろうが、バレーボールだろうが、フットサルだろうが、競技特性に関わらず共通して使えるものなので、そういった機能を汎用的に作ってプラットフォーム化したのが良かったですね。
我認為體育工作有很難成為業務的一面。如果我不了解體育運動以持續工作，我認為這會很困難，但您感覺如何？
（木暮）最初，我們正在製造一個製造系統。但是，在日本的製造業中，大部分已被引導到海外生產。
在日本企業設立海外生產基地的同時，考慮未來日本將留在哪些行業，我說的是“體驗式服務業”，但我認為文化，健康，我認為這是一種服務，你真的去那裡旅行，體驗和享受它。
だから、別に、スポーツだけに特化しているわけではないんですよ。実際、ミュージアム向けのシステムや、工場見学のためのシステムなんかも作っています。
モノならいくらでもECで買えますけど、体験は、実際にそこに行かないと得られないものなので、なかなか廃れることはないですよね。実際、いまの日本のGDPの7割程度がサービス業で、そのうちの3～4割が体験型になっています。今後もその分野が伸びるだろうと思っています。
而且，如果它說明了體驗式服務行業所需的IT設備，它現在仍然是一款智能手機。在服務行業中，像機器人這樣難以引入的方面，所以IT的合理化不會按照您的要求進行。
但是，如果你有智能手機，因為所有的客戶都擁有智能手機，服務提供方也很容易接近智能手機。在基於體驗的服務行業中，當智能手機接觸到客戶時，智能手機應用被認為是重要的，我們一直在開發專門用於智能手機的系統四至五年。
盡可能多的時候，我們並不意識到專注於運動。
正しくは、体験型サービス業に特化していて、その中にたまたまスポーツがあったということになります。確かに、スポーツだけで大掛かりなシステムを開発するのは、なかなか難しい側面もありますが、我々は他の分野システムの共通項を探して汎用的なものにしていくことが出来ましたし、スポーツにそのノウハウが使えたのが良かったですね。
我明白了。我很好地理解能夠不斷參與體育事業的課程。那麼，請讓我知道五人制足球世界。任何事情，Kogure總統都聽說它是五人制足球世界裡的一本行走詞典···。
第２話へ続く http://king-gear.com/articles/622
（木暮）スポーツの世界でCRM（Customer Relationship Management）という言葉が使われるようになって、かなり時間が経ちましたが、スポーツというのは、競技をする人だけではなくて、必ず競技を観に来るお客様がいます。
如果你是一名專業人士，則會因為觀看行為而籌集資金。因此，運動員一定要考慮滿足顧客。
IT能力已經成為提高滿意度的必要條件。最初，我們正在開發具有諸如會員管理，客戶管理，一般企業銷售管理等功能的系統，以便在體育界也可以使用專有技術。
另外，當我兒子在做五人制足球賽時，有一種感覺是我不得不為高球賽的五人制足球運動而歡呼。儘管如此，我不能做五人制足球隊的教練。
因此，這是向五人制足球世界提供CRM機制的直接機會，並開始涉及我們甚至可以支持的感覺。
■你的兒子是高一郎先生（主任Shureika Osaka），不是嗎？至於那個稍後詳細詢問的故事，請讓我們首先查詢People Software的業務。
特別是，在五人制足球俱樂部的CRM它是什麼樣的機制？
（木暮）我們主要提供包含五人制足球設施的會員管理和預訂管理等功能的系統“VLCM”。
五人制足球設施的客戶是普通五人制足球運動員。當這樣的玩家使用該設施時，我們將累積地址，年齡和性別等屬性數據，並據此對其進行分析，並了解玩家的特點並支持獲取客戶的措施這是一個系統。
因為它提供點服務和郵件引導功能，所以五人制足球設施是為了客戶獲取目的能夠轉向PDCA循環。
■我認為存在衝突的系統，但其中包括People Software的CRM請告訴我的特點。
（木暮）“VLCM”已經蔓延到可以被視為行業最高市場份額的地步。由於其他公司的系統只是預約系統的簡單系統，所以我認為有易用性，而“VLCM”是僅具有CRM·會員管理功能的預訂系統。
這是一個功能，它具有發送電子郵件和給每個成員的屬性給予積分，他們成為會員多少年等特徵。
特別是在大型企業運營五人制足球場的情況下，有許多地方需要適當地開展PDCA循環和運轉，所以很多情況下我們採用我們的系統。
換句話說，這是一個“VLCM”的uri，它是一個適當管理會員並持續長時間操作設備的系統。
もちろん、社内の議論の中には、予約だけに特化し、もっと簡単な仕組みにして導入数を増やしていったほうが良いんじゃないかっていう意見もあるんですけど、やはり施設には長く繁栄してもらいたいですから、会員管理、CRMは外せないという方針をとっています。
■如果五人制足球場的操作簡單，如果長時間沒有繼續倒塌，這也是傳播這場比賽的一大缺點。
對於堅定地考慮設施繁榮和提供機制的態度，我感到同情。您的公司CRM不僅是五人制足球運動的技術訣竅，還有其他運動的使用方法？
（小街）はい。サッカーやバスケットボールなど、様々な競技団体の受託開発にもつながっています。基本的に、CRMの考え方やノウハウは、バスケットボールだろうが、バレーボールだろうが、フットサルだろうが、競技特性に関わらず共通して使えるものなので、そういった機能を汎用的に作ってプラットフォーム化したのが良かったですね。
我認為體育工作有很難成為業務的一面。如果我不了解體育運動以持續工作，我認為這會很困難，但您感覺如何？
（木暮）最初，我們正在製造一個製造系統。但是，在日本的製造業中，大部分已被引導到海外生產。
在日本企業設立海外生產基地的同時，考慮未來日本將留在哪些行業，我說的是“體驗式服務業”，但我認為文化，健康，我認為這是一種服務，你真的去那裡旅行，體驗和享受它。
だから、別に、スポーツだけに特化しているわけではないんですよ。実際、ミュージアム向けのシステムや、工場見学のためのシステムなんかも作っています。
モノならいくらでもECで買えますけど、体験は、実際にそこに行かないと得られないものなので、なかなか廃れることはないですよね。実際、いまの日本のGDPの7割程度がサービス業で、そのうちの3～4割が体験型になっています。今後もその分野が伸びるだろうと思っています。
而且，如果它說明了體驗式服務行業所需的IT設備，它現在仍然是一款智能手機。在服務行業中，像機器人這樣難以引入的方面，所以IT的合理化不會按照您的要求進行。
但是，如果你有智能手機，因為所有的客戶都擁有智能手機，服務提供方也很容易接近智能手機。在基於體驗的服務行業中，當智能手機接觸到客戶時，智能手機應用被認為是重要的，我們一直在開發專門用於智能手機的系統四至五年。
盡可能多的時候，我們並不意識到專注於運動。
正しくは、体験型サービス業に特化していて、その中にたまたまスポーツがあったということになります。確かに、スポーツだけで大掛かりなシステムを開発するのは、なかなか難しい側面もありますが、我々は他の分野システムの共通項を探して汎用的なものにしていくことが出来ましたし、スポーツにそのノウハウが使えたのが良かったですね。
我明白了。我很好地理解能夠不斷參與體育事業的課程。那麼，請讓我知道五人制足球世界。任何事情，Kogure總統都聽說它是五人制足球世界裡的一本行走詞典···。
第２話へ続く http://king-gear.com/articles/622
